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                  亞馬遜物流系統看未來物流發展方向
                  字號:T|T 2016年09月05日09:55     智慧工廠
                  • 亚马逊是最早玩转物流大数据的电商企業,亚马逊在业内率先使用了大数据,人工智能和云技术进行仓储物流的管理。创新地推出预测性调拨、跨区域配送、跨国境配送等服务,不断给全球电商和物流行业带来惊喜。
                  亚马逊是最早玩转物流大数据的电商企業,亚马逊在业内率先使用了大数据,人工智能和云技术进行仓储物流的管理。创新地推出预测性调拨、跨区域配送、跨国境配送等服务,不断给全球电商和物流行业带来惊喜。下面介绍亚马逊的十大先进的物流技术。
                  亞馬遜的智能機器人Kiva技術
                  亚马逊2012年斥资7.75亿美元收购了机器人制造商Kiva Systems,大大提升了亚马逊的物流系统。据悉时至2015年亚马逊已经将机器人数量增至10000台,用于北美的各大运转中心。Kiva系统作业效率要比传统的物流作业提升2-4倍,机器人每小时可跑30英里,准确率达到99.99%。
                  Kiva的運營模式:Kiva機器人作業顛覆傳統電商物流中心作業“人找貨、人找貨位”模式,通過作業計劃調動機器人,實現“貨找人、貨位找人”的模式,整個物流中心庫區無人化,各個庫位在Kiva機器人驅動下自動排序到作業崗位。
                  無人機送貨
                  早在2013年12月,亞馬遜就發布PrimeAir無人快遞,顧客在網上下單,如果重量在5磅以下,可以選擇無人機配送,在30分鍾內把快遞送到家。整個過程無人化,無人機在物流中心流水線末端自動取件,直接飛向顧客。2014年亞馬遜CEO貝佐斯在公開表示,亞馬遜正設計第八代送貨無人機,將采用無人機爲AmazonFresh生鮮配送服務。
                  訂單與客戶服務中的大數據應用
                  亚马逊是第一个将大数据推广到电商物流平台运作的企業。电商完整端到端的服务可分为五大类,即浏览、购物、仓配、送货和客户服务等。
                  1)用戶浏覽:亞馬遜有一套基于大數據分析的技術來幫助精准分析客戶的需求。具體方法是,後台系統會記錄客戶的浏覽曆史,後台會隨之把顧客感興趣的庫存放在離他們最近的運營中心,這樣方便客戶下單。
                  2)購物便捷下單:在這方面可以幫助客戶不管在哪個角落,都可以快速下單,也可以很快知道他們的喜歡的選品。
                  3)倉儲運營:大數據驅動的倉儲訂單運營非常高效,在中國亞馬遜運營中心最快可以在30分鍾之內完成整個訂單處理,也就是下單之後30分鍾內可以把訂單處理完出庫,從訂單處理、快速揀選、快速包裝、分揀等一切都由大數據驅動,且全程可視化。由于亞馬遜後台的系統分析能力非常強大,因此能夠實現快速分解和處理訂單。
                  4)配送:精准送達是對于當前電商物流來說,絕對是一個技術活,電商物流的快物流不是本事,真正高技術的電商物流服務,是精准的物流配送,亞馬遜的物流體系會根據客戶的具體需求時間進行科學配載,調整配送計劃,實現用戶定義的時間範圍的精准送達,美國亞馬遜還可以根據大數據的預測,提前發貨,實現與線下零售PK贏得絕對的競爭力。
                  5)CRM客服:大數據驅動的亞馬遜客戶服務,據悉亞馬遜中國提供的是7X24小時不間斷的客戶服務,首次創建了技術系統識別和預測客戶需求,根據用戶的浏覽記錄、訂單信息、來電問題,定制化地向用戶推送不同的自助服務工具,大數據可以保證客戶可以隨時隨地電話聯系對應的客戶服務團隊。
                  智能入庫管理技術
                  在亞馬遜全球的運營中心,可以說是把大數據技術應用的淋漓盡致,從入庫這一時刻就開始了。
                  1)在入庫方面:采用獨特的采購入庫監控策略,亞馬遜基于自己過去的經驗和所有曆史數據的收集,了解什麽樣的品類容易壞,壞在哪裏,然後給他進行預包裝。這都是在收貨環節提供的增值服務。
                  2)商品测量:亚马逊的Cubi Scan仪器会对新入库的中小体积商品测量长宽高和体积,根据这些商品信息优化入库。例如鞋服类、百货,新的爆款等等,都可以直接送过来通过Cubi 测量直接入库。这给供应商提供了很大方便。客户不需要自己测量新品,这样能够大大提升他的新品上升速度;同时有了这个尺寸之后,亚马逊数据库可以存储下这些数据,在全国范围内共享,这样其他库房就可以直接利用这些后台数据,再把这些数据放到合适的货物里就可以收集信息,有利于后续的优化、设计和区域规划。
                  大數據驅動的智能揀貨和智能算法
                  1)智能算法驅動物流作業,保障最優路徑:在亞馬遜的運營中心,不管是什麽時間點,基本上在任何一個區域、任何一個通道裏面,你不太會看到很多人圍在一起,爲什麽?因爲亞馬遜的後台有一套數據算法,它會給每個人隨機地優化他的揀貨路徑。揀貨的員工直接朝前走,不要走回頭路。系統會給推薦下一個要揀的貨在哪兒,永遠不要走回頭路。而且確保全部揀選完了之後,路徑最少,通過這種智能的計算和智能的推薦,可以把傳統作業模式的揀貨行走路徑減少至少60%。
                  實現方式:揀貨的時候,系統會告訴員工,拿著掃描槍,下一個應該去到哪個貨位去檢,走的路是最少的,效率最高。
                  2)圖書倉的複雜的作業方法:圖書倉采用的是加強版監控,會限制那些相似品盡量不要放在同一個貨位。圖書穿插擺放,批量的圖書,它的進貨量很大,因爲它的需求很大。所以這樣一來,亞馬遜通過數據的分析發現,這樣穿插擺放,就可以保證每個員工出去揀貨的任務比較平均。
                  3)暢銷品的運營策略:比如奶粉,有些是放在貨架上的,有些是放在托拍位上的。像這些離的發貨區會比較近,亞馬遜根據後台的大數據,知道它的需求量也比較高,所以它進來的時候都是整批整批的進,然後就會把它放在離發貨區比較近的地方,這樣可以減少員工的負重行走路程。
                  隨機存儲
                  1)隨機存儲的运营原则:隨機存儲是亚马逊运营的重要技术,但要说明的是,亚马逊的隨機存儲不是随便存储,是有一定的原则性的,特别是畅销商品与非畅销商品,要考虑先进先出的原则,同时隨機存儲还与最佳路径也有重要关系。
                  2)隨機存儲与系统管理:亚马逊的隨機存儲核心是系统Bin,将货品、货位、数量绑定关系发挥极致。收货:把订单看成一个货位,运货车是另一个货位,收货即货位移动;上架:Bin绑定货位与货品后随意存放;盘点:与Bin同步,不影响作业;拣货:Bin生成批次,指定库位,给出作业路径;出货:订单生成包裹。
                  3)隨機存儲运营特色:亚马逊的运营中心有两大特色,第一个特色就是随机上架,实现的是见缝插针的最佳存储方式。看似杂乱,实则乱中有序。实际上这个乱不是真正的乱,乱就是说可以打品类和品类之间的界线,可以把它放在一起。有序是说,库位的标签就是它的GPS,然后这个货位里面所有的商品其实在系统里面都是各就其位,非常精准地被记录在它所在的区域。
                  智能分倉和智能調撥
                  亚马逊作为全球大云仓平台 ,智能分倉和智能調撥拥有独特的技术含量。在亚马逊中国,全国10多个平行仓的调拨完全是在精准的供应链计划的驱动下进行的。
                  1)通過亞馬遜獨特的供應鏈智能大數據管理體系,亞馬遜實現了智能分倉、就近備貨和預測式調撥。這不僅僅是用在自營電商平台,在開放的“亞馬遜物流+”平台中應用的更加有效果。
                  2)智能化調撥庫存:全國各個省市包括各大運營中心之間有幹線的運輸調配,以確保庫存已經提前調撥到離客戶最近的運營中心。以整個智能化全國調撥運輸網絡很好地支持了平行倉的概念,全國範圍內只要有貨就可以下單購買,這是大數據體系支持全國運輸調撥網絡的充分表現。
                  精准預測、二維碼精准定位技術
                  1)精准的庫存信息:亞馬遜的智能倉儲管理技術能夠實現連續動態盤點,庫存精准率達到99.99%。
                  2)精准預測庫存,分配庫存:在業務高峰期,亞馬遜通過大數據分析可以做到對庫存需求精准預測,從配貨規劃、運力調配,以及末端配送等方面做好准備,平衡了訂單運營能力,大大降低爆倉的風險。
                  3)亞馬遜全球運營中心中,每一個庫位都一個獨特的編碼,二維碼是每一個貨位的身份證,就是一個GPS,可以在系統裏查出商品定位,亞馬遜的精准的庫位管理可以實現全球庫存精准定位。
                  可視化訂單作業、包裹追蹤
                  1)跨境電商方面:從今年8月13日亞馬遜發布了海外購?閃購,這是依托保稅區/自貿區發貨的創新模式。亞馬遜海外購的商品非常有價格優勢,同質同價。
                  2)全球雲倉庫存共享:在中國就能看到來自大洋彼岸庫存,亞馬遜實現全球百貨,直供中國,這是全球電商供應鏈可視化中,亞馬遜獨特的運營能力。在中國獨一無二地實現了全球可視化的供應鏈管理。
                  3)國內運作方面:亞馬遜平台可以讓消費者、合作商和亞馬遜的工作人員全程監控貨物、包裹位置和訂單狀態。比如:昆山運營中心品類包羅萬象,任何客戶的訂單執行,從前端的預約到收貨;內部存儲管理、庫存調撥,撿貨、包裝;以及配送發貨,送到客戶手中,整個過程環環相扣,每個流程都有數據的支持,並通過系統實現全訂單的可視化管理。
                  亞馬遜獨特發貨揀貨——八爪魚技術
                  今年雙11的亞馬遜運營中心,大量采用這樣的八爪魚技術。很形象,作業人員像八爪魚,像千手觀音一樣。會根據客戶的送貨地址,然後設計出來不同的送貨路線。不同時間點經過不同的線路,分配到不同的流水線方向。在八爪魚這邊的作業台操作的員工,主要是負責把在前面已經運作完的貨品,分配到專門的路由上去。
                  如圖,這種運營模式一個員工站在分揀線的末端就可以非常高效地將所有包裹通過八爪魚工作台分配到各個路由上面,八爪魚是非常高效的,據說這是亞馬遜員工自己設計的。站在中間那個位置,一個人可以眼觀六路,這個作業可以通達八方,非常的高效,沒有人員的冗余。而且,八爪魚上全部是滾珠式的琉璃架,沒有任何的板台,員工的作業很輕松。
                  其他重要的技術應用
                  1)物聯網技術:在亞馬遜的運營中心,安全標准設定很高,人和車物要分開,所以會有鏡子幫助工作人員了解周圍路況,有人就停下來。另外,司機有安全帶,員工有安全帽,安全帽裏有芯片,如果探測到一定範圍內有人,也會停下來,鏡子的用途即是同理。
                  2)雙庫聯動模式:亞馬遜昆山運營中心有一個類似于天橋的傳送帶,全封閉式,其作用是完成不同品類的合單,可以通過傳送帶將一個庫的貨物轉到另一個庫中,這個又叫雙庫聯動。而這裏又是超大庫,在兩個超大庫之間進行雙庫聯動對效率有非常高的要求,對時間點的把控也很嚴格。

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