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                  行業視角|賦能汽車後市場,探索售後服務新模式
                  字號:T|T 2019年08月09日13:24     

                  2018年,中國車市在連續20多年高速發展之後,出現了首次年度下滑,意味著汽車産業正逐步邁入成熟期。

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                  与此同时,汽车后市场持续突飞猛进, 2017年中国汽车后市场行业规模已超过8900亿元。

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                  據預測,在未來的3-4年,4S店和獨立後市場都將保持超過50%的複合性增長。這爲售後服務市場帶來前所未有的機遇,也同時拷問著各汽車廠商在新的市場機遇和競爭形勢下,是否做好了足夠的准備?

                  随着汽车后市场的规模不断发展,企業将面临售后服务、售后配件供应、售后配件物流等一系列的管理挑战。主要表现为:

                  汽車後市場的渠道結構複雜

                  · 分销模式   

                  · 多級經銷模式  

                  · KA客戶的直銷模式

                  · 互聯網引入後的電商營銷模式  

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                  汽車後市場的供應鏈成本高 

                  · 渠道供应链分散管理,造成高人力成本,供应过于分散且整体 市场过量备货 

                  · 汽車後市場的物流成本高  

                  · 渠道分散造成存儲、運輸、中轉成本上升

                  · 80%的運輸采用公路運輸,運輸成本高

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                  面对汽车后市场的各种挑战,锐特为汽车制造企業、汽车经销商打造售后服务与售后配件一体化的管理平台,形成汽车后市场的售后服务、售后配件供应、售后配件物流一体化的管理。

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                  汽車後市場多級分銷管控

                  DMS分銷管理系統通過預測模型生成采購訂單,全程可視。三包訂單、服務訂單、配件訂單等全渠道訂單庫存統一管理,快速就近響應客戶需求。靈活可配置訂單分倉策略,訂單自動化處理,快速分倉、調撥出庫,提高效率。B2C\B2B線上下單,就近滿足,門店配送。實現汽車後市場高效訂貨采購。

                   

                  售後配件供應鏈與售後服務訂單中心

                  OMS訂單管理以訂單爲主線,對售後配件物流執行過程實現全面和統一化的計劃、調度和優化,滿足訂單接收、訂單拆分與合並、運送和倉儲計劃制訂、任務分配、物流成本結算、事件與異常管理及訂單可視化等不同需求。並且與WMS、TMS物流執行模塊緊密結合,大幅提升售後配件供應鏈物流執行過程的執行效率,有效降低物流成本,幫助實現供應鏈執行的持續優化。

                  倉儲、運輸精細化執行

                  WMS倉儲管理、TMS運輸管理針對汽車售後服務的采購預測、生産計劃、合理備貨、庫存監控不到位、倉庫作業率低下等進行整體計劃、協調、操作、控制和優化,並協同供應鏈上下遊采購、供應和産生運營的環節,打造具有互聯性、共享性、可視化的汽車後市場敏捷供應鏈管理體系。

                  業務財務一體化結算中心

                  從成本和收入的歸集,到賬單生成、對賬、付款申請,再到發票生成、實收付管理、業務核銷,爲汽車後市場提供完整的結算體系功能來支撐完整的結算體系業務。

                  锐特信息汽车售后服务与售后配件一体化的管理平台为汽车制造企業、汽车经销企業打造智能化、精细化、移动化的一体化管理体系,为汽车后市场开拓新的售后服务模式。实现汽车后市场服务配件一体化,业务财务一体化,线上线下一体化,预测、计划、执行一体化,终端作业、运营管理移动化,售后服务、配件供应链、物流管控精细化。

                  作为业内领先的信息技术服务企業,锐特信息长期深耕供应链领域,借助云计算、大数据及人工智能等先进技术,为汽车汽配、生产制造领域,打造一体化、精细化、集约化、移动化的供应链混合云解决方案。

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